1 能量 = 1 元。未消费的能量可按本规则申请退款，审核通过后按原路退回微信支付；已消费部分对应已交付的检测服务，不予退款。
规则公开 · 人工审核 · 原路退回 · 3 个工作日内答复按「是否已消费」划分，不按充值时间长短划分——充了多久都可以申请
| 项目 | 是否可退 | 说明 |
|---|---|---|
| 未消费的充值能量 | 可申请退款 | 按下方公式核算可退金额，审核通过后原路退回 |
| 已消费的能量 | 不可退 | 深度报告 / 电商GEO检测 / 关键词监测 / GEO 内容稿已产出并交付，服务已实际履行 |
| 充值赠送的能量 | 随退款收回 | 赠送部分不折现；退款时按该订单实际到账能量一并收回，避免套现赠送 |
| 检测失败 | 自动退回能量 | 未产出有效报告时能量自动全额退回账户，无需申请（退的是能量，不涉及人民币） |
按订单核算，同一订单只退一次；金额由系统计算，申请时无需也无法自行填写金额
| 口径 | 含义 |
|---|---|
| ① 该订单实付 | 实际支付给微信的金额，不含赠送 |
| ② 减该订单已退 | 该订单历史已退金额（同一订单只能退一次，通常为 0） |
| ③ 与余额取小 | 不超过你账户当前剩余的未消费能量 |
可退金额 = min( 该订单实付 − 该订单已退 ， 账户当前能量余额 )
充 ¥100 到账 ¥110 能量（含赠 ¥10），尚未消费即申请退款：退 ¥100，同时收回 110 能量（含赠送），账户余额归零。
充 ¥100 后已花 ¥30 做检测，账户余 ¥70：可退 ¥70（受余额约束），同时收回 70 能量，余额归零。
已消费的能量已经换成了检测服务，无法二次退款；因此可退金额以账户中真实剩下的能量为上限，保证账户余额不会被退成负数。
四步，全程留痕；运营人工审核后执行退款
| 步骤 | 操作 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 登录后进入 账户中心 | 需已设置邮箱（退款结果通过邮箱告知） |
| 2 | 在「申请退款」区选择对应充值订单 | 只列出「已支付且未退过款」的订单，并显示系统核算的可退金额 |
| 3 | 填写退款原因并提交 | 原因需不少于 10 字，便于运营判断 |
| 4 | 等待审核与退款 | 审核通过后按原路退回；驳回会说明理由 |
| 环节 | 说明 |
|---|---|
| 审核时限 | 提交后 3 个工作日内人工答复（通过 / 驳回，均说明理由） |
| 退款路径 | 原路退回：退回你支付时使用的微信支付账户，不改为其他账户或第三方 |
| 到账时间 | 微信受理后由微信与银行/零钱渠道处理，实际到账时间以渠道为准 |
| 结果通知 | 发送至你账户绑定的邮箱；也可在账户中心查看申请状态 |
对应检测服务已实际产出并交付，不属于可退范围。
已退款的订单不可重复申请（系统按订单标记，不会重复退款）。
如存在利用赠送能量套现、批量注册等异常行为，平台可拒绝并保留追究权利。
对处理结果有异议，可通过账户邮箱回复复核；涉及评分结果的异议请走 帮助中心的申诉复核通道（3 个工作日人工复核原始回答证据）。
退款范围、到账时间与赠送能量的处理